Rendeljkajat

1. Cégadatok

A platform üzemeltetője a Kafein Tech Kft., Magyarországon bejegyzett társaság.

Cégnév: Kafein Tech Kft
Székhely: 6435 Kunbaja, Széchenyi u. 9., Magyarország
Adószám: 32188013-2-41
Email: support{a}rendeljkajat.com

2. A platform működése

A Rendeljkajat.com egy online ételrendelési platform, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy független partneréttermektől rendeljenek.

A platform biztosítja a rendelés leadását, a fizetés feldolgozását és a számlázást a partneréttermek nevében.

Az ételek elkészítéséért és a rendelések teljesítéséért kizárólag a partneréttermek felelősek.

3. Felhasználói fiók

A rendelés leadásához regisztráció szükséges. Vendégként történő vásárlás nem elérhető.

A regisztráció során az alábbi adatokat gyűjtjük:

• Teljes név
• Felhasználónév
• Email cím
• Jelszó

A szállítási címeket a rendelés során kérjük be, és kizárólag a kiszállítás céljából használjuk.

A felhasználók felelősek a bejelentkezési adataik bizalmas kezeléséért.

4. Rendelések, fizetés és számlázás

A rendeléseket a platformon keresztül adják le, és azokat a partneréttermek teljesítik.

A fizetések a Rendeljkajat.com rendszeren keresztül történnek egy külső fizetési szolgáltató (SimplePay) segítségével.

A Rendeljkajat.com a felhasználóktól a partneréttermek nevében beszedheti a fizetéseket, és számlát állíthat ki a vásárlók részére.

A platform jutalék alapú modellen működik, amely során a szolgáltatási díj levonásra kerül az éttermek felé történő elszámolás előtt.

5. Visszatérítési szabályzat, lemondás és panaszkezelés

Az élelmiszerek romlandó jellegére tekintettel a megrendelt ételek általában nem küldhetők vissza a készítést vagy kiszállítást követően.

Amennyiben probléma merül fel a rendeléssel kapcsolatban, a felhasználó bizonyos feltételek mellett visszatérítést kérhet.

A visszatérítési kérelmeket a Rendeljkajat.com felületén kell benyújtani ésszerű időn belül.

Elfogadható esetek

• A rendelés nem került kiszállításra
• Jelentős késedelem történt
• Helytelen termékek kerültek kiszállításra
• Hiányos a rendelés
• Az étel nem fogyasztható állapotban érkezett

Nem elfogadható esetek

• A felhasználó meggondolja magát a rendelés leadása után
• Ízlésbeli elégedetlenség
• Kisebb hibák, amelyek nem befolyásolják a fogyaszthatóságot

Elbírálás folyamata

Minden visszatérítési kérelmet egyedileg bírálunk el.

A partneréttermek felelősek az ételek elkészítéséért és a rendelés teljesítéséért. A Rendeljkajat.com közvetítőként segíti a kommunikációt és a probléma megoldását.

Lehetséges megoldások

• Teljes visszatérítés
• Részleges visszatérítés
• A rendelés újraküldése
• A kérelem elutasítása

Szükség esetén a Rendeljkajat.com a visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül teljesítheti.

Egyéb megjegyzések

A Rendeljkajat.com fenntartja a jogot arra, hogy bizonyítékot (pl. fénykép) kérjen a kérelem elbírálásához.

Ismétlődő vagy visszaélésszerű visszatérítési kérelmek esetén a felhasználói fiók korlátozható vagy felfüggeszthető.

6. Kiszállítás

A kiszállítást a partneréttermek vagy azok futárai végzik.

A Rendeljkajat.com nem nyújt kiszállítási szolgáltatást.

7. Korhatár

A platform használatához a felhasználónak legalább 15 évesnek kell lennie.

8. Sütik (Cookies)

A platform kizárólag a működéshez szükséges technikai sütiket használ.

Amennyiben további sütik kerülnek bevezetésre, megfelelő hozzájárulási mechanizmust biztosítunk.

9. Felelősség korlátozása

Az ételek elkészítéséért, minőségéért és biztonságáért kizárólag a partneréttermek felelősek.

A Rendeljkajat.com nem vállal felelősséget az éttermek tevékenységéből eredő problémákért, beleértve az étel minőségét vagy a kiszállítás végrehajtását.

A platform ugyanakkor jóhiszeműen segíthet a vitás esetek rendezésében.

10. Irányadó jog és illetékesség

A jelen feltételekre Magyarország joga irányadó.

A jogviták elbírálására kizárólag a Kecskeméti bíróságok illetékesek.

Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelő

Az adatkezelő a Kafein Tech Kft.

Email: info{a}rendeljkajat.com

2. Kezelt adatok köre

• Fiók adatok (név, felhasználónév, email)
• Szállítási címek
• Technikai adatok (IP cím, szükséges sütik)

3. Adatkezelés célja

• Felhasználói fiókok létrehozása és kezelése
• Rendelések és kiszállítás lebonyolítása
• Fizetések feldolgozása és számlázás
• Jogi kötelezettségek teljesítése

4. Adattovábbítás

• Partneréttermek
• Kiszállítást végző futárok
• Fizetési szolgáltatók (pl. SimplePay)

Személyes adatokat nem értékesítünk és nem adunk át reklámcélokra.

5. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak a szükséges ideig tároljuk a szerződéses és jogi kötelezettségek teljesítéséhez.

6. Felhasználói jogok

• Hozzáférés a személyes adatokhoz
• Helyesbítés kérése
• Törlés kérése
• Adatkezelés korlátozása vagy tiltakozás
• Adathordozhatóság

Kérelmek: info{a}rendeljkajat.com

7. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelme érdekében.

8. Módosítások

Az adatkezelési tájékoztató időről időre frissülhet. A módosításokat a platformon tesszük közzé.